Nous expédions vos poufs tous les mardis et vendredis 🚀 ! Une fois envoyés, ils arrivent sous 1 à 4 jours en France métropolitaine (hors Corse). Pour la Corse, la Belgique et l'Espagne, comptez 2 à 6 jours.

Bonne nouvelle ! La livraison est offerte en France métropolitaine (hors Corse).
Pour la Corse, la Belgique et l'Espagne, un supplément de 24€ par colis s'applique.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email et un SMS avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre l'évolution dans votre espace client ! 📲

📦 Nos délais de livraison habituels sont de 1 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et de 2 à 6 jours pour la Corse, la Belgique et l’Espagne.

Si votre commande dépasse ces délais, pas de panique ! 😃

🔹 Vérifiez votre suivi de colis : Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email et SMS pour suivre votre pouf en temps réel.

🔹 Si le suivi ne bouge pas après 48h, contactez-nous par email à contact@pausepouf.fr 📩

🔹 Colis noté comme livré, mais vous n'avez rien reçu ? Il peut avoir été remis à un voisin ou déposé en point relais. Vérifiez les informations sur le suivi et contactez le transporteur si besoin.

👉 Nous restons 100% disponibles pour vous aider en cas de souci 🚀

Nous acceptons les paiements via Paypal (avec ou sans compte) et les cartes bancaires via la plateforme sécurisée Paypal.

Oui ! Le paiement en 4 fois sans frais est disponible via Paypal, sous réserve d’éligibilité.

Vous avez jusqu'à 4 heures après votre commande pour la modifier. Au-delà, le cycle de traitement de votre colis est trop avancé et nous ne pouvons plus intervenir. Dans ce cas, pas de panique : vous pouvez toujours profiter de votre droit de rétractation sous 30 jours ! 😊

Chez PausePouf, vous avez 30 jours pour changer d’avis. Deux options s'offrent à vous : le retour à vos frais par le transporteur de votre choix, ou le retour avec notre étiquette prépayée (26€/colis déduits du remboursement).

Si vous utilisez notre étiquette de retour, 26€ par colis seront déduits du remboursement. Sinon, vous pouvez le retourner par le transporteur de votre choix et il n'y aura aucun frais de retour supplémentaire, le remboursement sera intégral. 😊

Bien sûr ! Si la couleur ne vous plaît pas, il vous suffit de nous retourner la housse à vos frais et nous vous enverrons gratuitement une nouvelle housse dans la couleur de votre choix. 🌈

C'est simple ! Lavable en machine à 30°C 🧽 et pour prolonger sa durée de vie, évitez la surexposition aux intempéries. Un petit abri l’hiver et hop, votre pouf durera des années !

Oui… mais avec modération ! 🌦️ Nos tissus sont déperlants et résistants aux UV, mais pour éviter une usure prématurée, mieux vaut les rentrer en cas d’orage, de neige ou de grand froid.

Nos poufs sont 100% fabriqués en France, dans un atelier du Jura avec plus de 30 ans d'expérience. Cocorico ! 🐓

Nos poufs sont garnis de billes de polystyrène pour un confort optimal. Ils sont composés d'une housse interne et d'une housse externe en polyester enduit de Teflon, résistante aux UV et aux frottements.

Oui ! Nous avons même une version enfant : Le Minot (110x110cm). Cependant, comme tout meuble contenant des microbilles, une surveillance est nécessaire, surtout pour les petits de moins de 3 ans.

Oui ! Nos poufs disposent d'une garantie de 2 ans. Conçus pour durer, ils sont fabriqués avec des matériaux résistants et de qualité.

Pas de Black Friday, pas de soldes ! Nous préférons proposer toute l’année des produits de qualité au juste prix. 💪 Seules des opérations exceptionnelles (déstockage) peuvent être mises en place.

Oui ! Nous livrons aussi en Corse, en Belgique et en Espagne pour 24€ par colis. 🌍

Une question ? Une demande spéciale ? Contactez-nous par email à contact@pausepouf.fr, nous serons ravis de vous aider ! 💌